Publicystyka - ngo.pl

Dane z najnowszego raportu „Kondycja organizacji pozarządowych 2024” pokazują, że coraz więcej środków płynie do organizacji od darczyńców indywidualnych – 54% organizacji otrzymuje darowizny od osób fizycznych, a 39% – od firm i instytucji. 

Wpłaty darowizn są ważne. Ale jeszcze ważniejsze jest to, co dzieje się potem. Czy podziękowaliśmy darczyńcy? Czy wiemy, kto wspiera organizację regularnie, a kto jednorazowo? Na te pytania znajdziesz łatwo odpowiedź dzięki wplacam.ngo.pl i funkcji do zarządzania relacjami z darczyńcami.

Do zarządzania relacjami z darczyńcami służy tzw. CRM (od ang. Customer Relationship Management). W skrócie jest to system, który pomaga zarządzać kontaktami. Prosty CRM dla początkujących we wplacam.ngo.pl pozwala na przypisywanie darczyńców do grup, dodawanie notatek, przeglądanie historii wpłat i wysyłanie wiadomości do konkretnych osób. Został stworzony specjalnie z myślą o stowarzyszeniach i fundacjach, które zbierają darowizny we Wpłacam, a korzystanie z niego jest proste i przede wszystkim bezpłatne.

Tylko 4% organizacji korzysta z narzędzi do zarządzania kontaktami (źródło: „Kondycja organizacji pozarządowych 2024”, Stowarzyszenie Klon/Jawor). Zmień to w swojej organizacji – nie tylko pozyskuj darowizny, ale także komunikuj się mailowo z Twoimi darczyńcami.

Każda osoba, która wpłaci darowiznę za pośrednictwem stworzonej we wplacam.ngo.pl kampanii i zaznaczy zgodę na kontakt, trafia do bazy kontaktów Twojej organizacji. Automatycznie zostaje przypisana do grupy „Darczyńcy kampanii". Zobaczysz jej e-mail wśród tzw. kontrahentów. Wplacam.ngo.pl umożliwia Ci:

• edytować dane każdej osoby,
• usunąć zgodę na przetwarzanie danych, jeśli osoba tego sobie zażyczy,
• przejrzeć „Listy wpłat" i „Listy zdarzeń". 

Dzięki „Liście wpłat” poznasz całą historię wsparcia: nazwę kampanii, w której osoba wsparła Twoją organizację, kwoty wpłat, daty i typ darowizny (jednorazowa czy cykliczna).

„Lista zdarzeń” to z kolei kompletna historia kontaktu z daną osobą – wysłane wiadomości, notatki, wewnętrzne komentarze.

Osoby, które wspierają Twoje stowarzyszenie lub fundację chcą wiedzieć, jak pomagają za Twoim pośrednictwem, co dzięki ich pomocy udało się zrobić. We wplacam.ngo.pl, w zakładce „Obsługa kontrahentów” – możesz pisać bezpośrednie wiadomości do swoich darczyńców. To nie newsletter. To osobista wiadomość z konkretem:

• wpisujesz temat,
• wybierasz adresatów,
• dodajesz treść (i ewentualnie załącznik),
• wysyłasz.

Tak buduje się relacja z daczyńcami – prosto, ale skutecznie. Stosownie do potrzeb i sytuacji. Możesz wysłać podziękowania, ale nic nie stoi na przeszkodzie, żeby to były też np. okolicznościowe życzenia.

Najskuteczniejsze kampanie – prośby o wsparcie misji Twojej organizacji, nie zaczynają się od zera – tylko od relacji, które już masz. CRM we wplacam.ngo.pl pozwala je pielęgnować: 

• podziękować za wsparcie, 
• zaprosić do kolejnej inicjatywy, 
• pokazać, jak konkretne działania Twojej organizacji zmieniają świat.

To narzędzie do budowania zaufania, nie tylko zarządzania danymi. Idealne dla początkujących stowarzyszeń i fundacji, które chcą rozpocząć prawdziwy fundraising.

Zarejestruj swoje stowarzyszenie lub fundację na wplacam.ngo.pl. Stwórz pierwszą kampanię do zbierania darowizn i dodaj ją na Waszą stronę organizacji. Nie potrzebujesz wsparcia grafików ani programistów – wszystko działa w przeglądarce. A jeśli pojawią się pytania, możesz liczyć na pomoc techniczną zespołu Wpłacam.

Gdy pojawią się pierwsze wpłaty – Twoja baza zacznie się budować sama. A Ty będziesz ją rozwijać, kontaktując się z darczyńcami i tworząc wokół działań Twojej organizacji zaangażowaną społeczność. Dane zbierzesz w uporządkowany sposób, w jednym, bezpiecznym miejscu, online. 

Zacznij dziś z wplacam.ngo.pl.