Publicystyka - ngo.pl

Kiedy analizuję temat email marketingu w organizacji pozarządowej, przeglądam newslettery, które subskrybuję i zastanawiam się nad tym, jaki powinien być naprawdę dobry newsletter NGO, na myśl przychodzi mi kilka tematów. Podzielę się nimi z Wami, być może ułatwią Wam one decyzję o tym, że naprawdę warto wdrożyć działania email marketingowe w Waszej fundacji czy stowarzyszeniu.

Wartościowy i ciekawy newsletter organizacji pozarządowej powinien być przede wszystkim skoncentrowany na potrzebach i zainteresowaniach odbiorców. Powinien dostarczać wartościowych treści, które nie tylko informują, ale także inspirują i angażują czytelników. Ale aby takie treści dostarczać i faktycznie koncentrować się na tym, czego potrzebują Wasi czytelnicy, musicie poznać i dobrze sprecyzować grupę odbiorców, do których wyślecie newsletter. Nie każda osoba z bazy Waszych kontaktów jest tą, do której taki newsletter powinien trafić.

Na pewno natomiast należy zidentyfikować i skoncentrować się na tych grupach odbiorców, które są najbardziej zainteresowane lub zaangażowane w działalność organizacji oraz określić ich potrzeby, oczekiwania i preferencje komunikacyjne. W tej grupie mogą być darczyńcy, wolontariusze, beneficjenci, partnerzy instytucjonalni czy media. Ważne jest także uwzględnienie różnorodności grup odbiorców i dostosowanie treści newslettera do ich specyficznych potrzeb.

Określiliśmy już, do kogo chcemy kierować treści. Warto teraz zastanowić się nad tym, w jakim celu w ogóle chcemy podjąć działania email marketingowe w naszej organizacji społecznej. Czy będzie to potrzeba zwiększenia świadomości na temat tego, co my faktycznie robimy? A może szukamy środków i funduszy i chcemy wzmocnić nasze działania fundraisingowe? Pojawił się jakiś projekt, na którego realizację potrzebujemy pieniędzy i zaangażowania społeczności? 

W newsletterze możecie również zachęcać do aktywnego udziału w wydarzeniach lub akcjach społecznych czy też zajmować się promowaniem wartości i idei, którymi kieruje się Wasza organizacja. Bardzo dużo zależy od tego, jaką przyjmujecie strategię komunikacji i to w jej ramy warto również wpisać działania email marketingowe.

Personalizacja treści w newsletterze NGO jest kluczem do sukcesu w budowaniu wartościowej komunikacji email marketingowej organizacji społecznej z kilku powodów:

• Zwiększa zaangażowanie odbiorców: osoby odbierające spersonalizowane treści czują się bardziej docenione i rozumiane, co prowadzi do wyższej interakcji z przekazywanymi wiadomościami.
• Poprawia wskaźniki otwarć i kliknięć: spersonalizowane treści zazwyczaj generują wyższe wskaźniki otwarć i kliknięć w porównaniu do ogólnych, masowych przekazów.
• Buduje silniejsze relacje: personalizacja treści pozwala organizacji lepiej rozumieć i komunikować się z odbiorcami na indywidualnym poziomie. To z kolei prowadzi do budowania silniejszych i trwalszych relacji, co może przekładać się na lojalność i zaangażowanie w dłuższej perspektywie czasowej.
• Zwiększa skuteczność działań marketingowych: personalizacja treści umożliwia lepsze dopasowanie przekazu do potrzeb i preferencji odbiorców, co może przekładać się na wyższą skuteczność działań marketingowych. Lepsze targetowanie pozwala na osiągnięcie konkretnych celów marketingowych, takich jak zwiększenie sprzedaży, zdobycie nowych darczyńców czy rekrutacja wolontariuszy.

Dobry newsletter NGO to także taki, którego treść jest jasna, zwięzła i łatwa w odbiorze. Na nic zdadzą się tutaj więc długie, opakowane w zasób pięknych i górnolotnych słów zdania, akapity, które ciężko doczytać do końca czy opisy, które tak naprawdę nic nie znaczą.

Zasada jest prosta: tworząc treść newsletteru, zrób absolutnie wszystko, aby jak najdłużej utrzymać uwagę Twojego odbiorcy, przekazać tylko kluczowe punkty i unikać zbędnych informacji! Pamiętaj, czytelnik Twojego newsletteru dostaje na swoją skrzynkę mnóstwo podobnych wiadomości. Masz sekundy na to, aby go nie zniechęcić!

Wartość newsletteru może być tworzona poprzez udostępnianie aktualnych informacji dotyczących działań organizacji, raportów z osiągnięć lub postępów w realizacji celów, a także prezentowanie inspirujących historii sukcesu lub wyzwań, z którymi organizacja się boryka. Dodatkowo ciekawe newslettery powinny zawierać różnorodne formy treści, takie jak artykuły, wywiady, case studies, infografiki czy zaproszenia do udziału w wydarzeniach lub akcjach społecznych.

Wykorzystanie storytellingu w działaniach email marketingowych organizacji społecznej może być bardzo skuteczne, ponieważ pozwala na emocjonalne zaangażowanie odbiorców i tworzenie silniejszego przywiązania do Waszej misji. Organizacje społeczne mają mnóstwo ciekawych historii do opowiedzenia, dlatego tym bardziej warto brać to pod uwagę, tworząc treści do Waszych newsletterów. Doskonałym pomysłem jest również tworzenie cyklicznych serii opowieści. Taka seria e-maili, w których opowiadane są kolejne części historii, zwiększa zaangażowanie odbiorców i zachęca ich do regularnego otwierania i czytania wiadomości.

Dobry newsletter to także taki, który przyciąga wzrok. Zdjęcia, grafiki, infografiki, materiały wideo — absolutnie wszystko jest w email marketingu dozwolone. Im bardziej angażujesz się w przygotowanie materiałów wizualnych, tym mocniej docenią to Twoi odbiorcy. Nawet jedno zdjęcie, jedna grafika robi różnicę. Nie rezygnuj więc z nich na rzecz jednolitego tekstu. Walcz o uwagę odbiorcy na różne wizualne sposoby.

W ciągu ostatnich kilkunastu tygodni zasubskrybowałam kilkadziesiąt newsletterów organizacji pozarządowych. Celowo szukałam takich organizacji, które nie są w TOP10 najbardziej w Polsce rozpoznawalnych. Jakie było moje zaskoczenie, gdy naprawdę ciekawą odpowiedź powitalną dostałam tylko od jednej z nich! I tylko od tej jednej newslettery dostaję regularnie i jestem nimi naprawdę oczarowana. Otwieram i czytam z radością! To newslettery Stowarzyszenia Jestem na pTAK, o których napiszę Wam też poniżej.

Jak widzicie, regularność newsletterowego kontaktu jest naprawdę bardzo ważna. Nasz newsletter „nie zadziała”, jeśli wyślecie go raz na trzy miesiące. Wówczas szkoda tak naprawdę w ogóle zawracać sobie nim głowę. Zanim więc zaczniecie planować wysyłkę newsletteru, przemyślcie bardzo dokładnie, czy faktycznie macie na to zasoby, aby robić to cyklicznie i regularnie!

Regularne badania i analiza danych mogą pomóc w lepszym zrozumieniu swojej publiczności i dostosowaniu komunikacji, aby była bardziej skuteczna i angażująca. Kluczem do sukcesu jest dbałość o indywidualne relacje z odbiorcami oraz ciągłe dostosowywanie strategii komunikacyjnej na podstawie ich opinii i feedbacku. Dlatego pytaj swoich czytelników o to, jak oceniają Twój newsletter. Nie bój się poznać ich opinii. Dzięki niej będziesz mógł tworzyć jeszcze lepiej dopasowane treści, a to przełoży się na realne działania i realne wsparcie dla Twojej organizacji.

Organizacje pozarządowe, szczególnie te większe i bardziej rozpoznawalne, od dawna wykorzystują email marketing do regularnego bycia w kontakcie ze swoją społecznością. Zerknijcie na kilka przykładów, które podaję poniżej. Mam nadzieję, że będą one dla Was inspiracją do stworzenia naprawdę ciekawych newsletterów w Waszej organizacji.

To jest moja perełka, od kiedy zanurzyłam się w świat NGO-sowych newsletterów. Oczarowali mnie od pierwszego przeczytania i teraz regularnie dostarczają mi takich właśnie wrażeń. Po pierwsze, tuż po podaniu adresu mailowego w polu newsletterowym, otrzymałam wiadomość powitalną i choć wiem, że wysyłana jest automatycznie, poczułam się naprawdę wyróżniona, otulona stowarzyszeniowym ciepłem i dobrze poinformowana o tym, czym zajmuje się organizacja. Dostałam nawet możliwość podglądnięcia poprzedniego newslettera, który wysyłany był do subskrybentów! Kolejne, bardzo regularne wysyłki nie zawiodły moich oczekiwań. Jestem na pTAK trzyma wysoki poziom i dba o swoich subskrybentów. Brawo!

Zobacz kolejne wiadomości:

• Newsletter 1
• Newsletter 2

Kolejną serią, którą wzięłam na tapetę, były newslettery Stowarzyszenia Demagog, które rozsyła je co tydzień po to, aby dzielić się z nami wiedzą na temat factcheckingu i chronić nas przed fake newsami. Newsletter jest w zasadzie prasówką, podsumowaniem tego, co zostało opublikowane na stronie Demagoga w danym tygodniu. Jest jednak dość obszerny i w zasadzie bardzo długi do przescrollowania. Trudno wyłapać w nim najistotniejsze treści. Z drugiej strony daje nam w zasadzie na talerzu ogląd na to, jak dużo fałszywych treści ukazuje się w internecie. Punkt za to, że prosto z newslettera może przejść do wsparcia działań organizacji.

Jako ciekawą inspirację polecam Wam zasubskrybowanie newsletteru Stowarzyszenia Otwarte Klatki. Tutaj dostaniemy zarówno sporo konkretów w treści, jak i atrakcyjną formę wizualną. Zarówno grudniowy apel fundraisingowy, jak i podsumowanie ankiety, dotyczącej działalności Otwartych Klatek szybko przyciągają wzrok. Ponadto treść newslettera jest personalizowana, co dodatkowo przemawia do odbiorcy i sprawia, że czuje się on wyróżniony spośród tłumu. Każdy newsletter ma w stopce zdjęcie i podpis prezesa Stowarzyszenia, co dodatkowo podkreśla jego wiarygodność i wagę tego, jak poważnie organizacja traktuje subskrybentów i swoją społeczność. 

W newsletterze z podsumowaniem ankiety, które nie jest typowym apelem fundraisingowym, tuż pod stopką znajdziemy przekierowanie do wpłaty darowizny, co również stanowi dobrą praktykę i zwiększa szanse na pozyskanie darczyńców.

Zobacz inne newslettery:

• Newsletter 1
• Newsletter 2

Tuż przed publikacją tego artykułu trafił do mojej skrzynki newsletter Fundacji Kosmos dla Dziewczynek i to zdecydowanie jeden z tych, które warto czytać! Piękne przyciągające grafiki, a w apelu o przekazywanie 1,5% podatku sam konkret. Treściowo i wizualnie zdecydowanie na plus. Trudno oceniać mi tutaj regularność, ponieważ to pierwszy newsletter, który otrzymałam od zasubskrybowania go w styczniu, ale już nie mogę doczekać się kolejnych!

I tu jeszcze jeden przykład arcyciekawego newslettera o dźwięcznej nazwie: Newsroller. Tym razem pod redakcją Fundacji Rak’n’Roll. Tekst zwinny, napisany z pazurem świetnie wpasowany w ogólną strategię komunikacyjną organizacji i przemawiający do mnie osobiście do tego stopnia, że czytam od deski do deski. Uwagę zwraca też nazwa newslettera. Wysyłany regularnie sprawia, że odbiorca może czuć się naprawdę na bieżąco informowany o działaniach Fundacji. Polecam Wam serdecznie, jako ciekawą inspirację.

Jeśli jesteście pracownikami trzeciego sektora, z pewnością nieobcy jest Wam portal ngo.pl i doskonale znacie świetną robotę, którą robią jego pracownicy. Jeśli natomiast jeszcze nie subskrybujecie newslettera, czas to zrobić! Redakcja ngo.pl dba o to, aby bardzo regularnie aktualizować wiedzę swoich subskrybentów na temat tego, co dzieje się w świecie trzeciego sektora. 

Newsletter, podobnie jak w przypadku Demagoga, jest prasówką, która zbiera najważniejsze informacje, jakie ukazały się na portalu w ciągu ostatnich kilku dni. Podzielona na kategorie m.in. takie jak Publicystyka, Poradnik, Fundusze, Szkolenia i Ogłoszenia ułatwia sięgnięcie po te treści, które najbardziej nas interesują. Gorąco polecam szczególnie Magazyn NGO.PL na weekend, redagowany przez Magdę Bogdaniuk, sekretarz redakcji portalu. Znajdziecie w nim najlepsze artykuły, wywiady, felietony o tematyce społecznej z ostatniego tygodnia.

A skoro już o newsletterach tyle napisałam, z całego serducha polecam Wam newsletter Sektor 3.0. Cieszy się dużą poczytnością i dobrymi opiniami, dlatego tym bardziej z radością się nim z Wami dzielę. Co dwa tygodnie w czwartek dostaniecie na swoje skrzynki pocztowe pakiet informacji na temat tego, co w mijającym tygodniu opublikowaliśmy na naszym blogu, przypominamy teksty, po które warto sięgnąć raz jeszcze i odkopać z archiwum, publikujemy informacje o konkursach i nagrodach, informujemy o najważniejszych wydarzeniach, jak Festiwal Sektor 3.0 i gorąco zachęcamy do wyrażenia opinii na temat naszego newslettera!

To już wszystko, co dla Was dziś przygotowałam! Jeśli chcielibyście poczytać o tym, jak z newsletterami radzą sobie organizacje z zagranicy, bądźcie czujni! Tekst na ten temat mam już na warsztacie!

Pierwszy newsletter w organizacji społecznej - dołącz do bezpłatnego kursu

1. Jakie konkretne korzyści organizacja pozarządowa może osiągnąć poprzez personalizację treści w newsletterze, poza ogólnym zwiększeniem zaangażowania odbiorców?

Osoby odbierające spersonalizowane treści zazwyczaj czują się bardziej docenione i zrozumiane, co przekłada się na zwiększoną interakcję. Ponadto personalizacja może poprawić wskaźniki otwarć i kliknięć, co jest istotne dla skuteczności działań marketingowych. Budowanie silniejszych relacji poprzez indywidualne podejście może prowadzić do większej lojalności i zaangażowania w dłuższej perspektywie czasowej.

2. W jaki sposób organizacja powinna skutecznie dostosować treści newslettera do różnorodnych grup odbiorców, takich jak darczyńcy, wolontariusze, beneficjenci, partnerzy instytucjonalni czy media, aby efektywnie spełniać ich potrzeby i oczekiwania?

Ważne jest określenie potrzeb, oczekiwań i preferencji komunikacyjnych poszczególnych grup, takich jak darczyńcy, wolontariusze, beneficjenci, partnerzy instytucjonalni czy media. Dla efektywnego dostosowania treści, organizacja powinna uwzględnić specyficzne wymagania każdej grupy, co przyczyni się do skuteczniejszej komunikacji.

3. Jakie konkretnie dane i informacje warto uwzględnić w regularnych badaniach i analizach danych dotyczących newslettera organizacji pozarządowej, aby lepiej zrozumieć odbiorców i dostosować strategię komunikacyjną?

Istotne dane obejmują wskaźniki otwarć i kliknięć, reakcje odbiorców na konkretne treści oraz analizę demograficznych danych czytelników. Ponadto organizacja powinna badać opinie i feedback czytelników, aby lepiej zrozumieć ich oczekiwania i preferencje. Warto również monitorować skuteczność działań marketingowych w kontekście określonych celów, takich jak zwiększenie świadomości, zdobycie funduszy czy promowanie akcji społecznych. Dbałość o indywidualne relacje z odbiorcami i ciągłe dostosowywanie strategii komunikacyjnej na podstawie zebranych danych może przyczynić się do efektywniejszej komunikacji i zyskania wsparcia dla organizacji pozarządowej.

Przeczytaj także:

• Newsletter w organizacji? Tak, warto. Rozwiewamy wątpliwości
• 10 stron internetowych polskich organizacji, z których warto uczyć się, jak angażować
• Marketing w NGO: trzy sposoby na wzmocnienie przekazu twojej organizacji

Interesujesz się nowymi technologiami i chcesz w oparciu o nie rozwijać swoją organizację? Zajrzyj również na blog Sektora 3.0. Zapraszamy!