Czy wiesz, ilu darczyńców wraca do Twojej organizacji? Pierwsze takie badanie NGO w Polsce
Kampania 1,5% to dla wielu organizacji jeden z najintensywniejszych momentów w roku. Ale kiedy wszystko się kończy, pojawia się pytanie, które rzadko stawiamy wprost: co dalej dzieje się z osobami, które zdecydowały się nas wesprzeć?
Organizacje wkładają ogromny wysiłek w zdobycie uwagi i pierwszego wsparcia. O stabilności organizacji decyduje jednak coś innego - umiejętność zamienienia jednorazowej wpłaty w długofalową relację.
Jak NGO w Polsce naprawdę budują relacje z darczyńcami. Ruszamy z pierwszym badaniem.
Autor/źródło: Canva/JuliaSzlęzakExcel - bohater i ograniczenie
W wielu NGO Excel przez lata ratował sytuację. Pozwalał „trzymać wszystko razem”: listy kontaktów, wpłaty, wydarzenia i notatki.
Problem pojawia się wtedy, gdy organizacja rośnie. Pojawia się więcej darczyńców, więcej historii kontaktu i więcej działań. Nagle trudno odpowiedzieć na proste pytania: kto wrócił drugi raz, do kogo już się odezwaliśmy, co wiemy o tej osobie i jak powinna wyglądać dalsza komunikacja.
Excel nie jest błędem. Jest naturalnym etapem. Ale przy większej skali przestaje wystarczać; szczególnie wtedy, gdy chcemy świadomie budować relacje, a nie tylko „obsługiwać wpłaty”.
Moment, który warto dobrze wykorzystać
Po kampanii 1,5% organizacje stają przed bardzo konkretnym wyzwaniem. Za jakiś czas pojawią się dane osób, które zdecydowały się Was wesprzeć i wyraziły zgodę na kontakt. To ogromna szansa, ale tylko wtedy, gdy zostanie dobrze wykorzystana. Czy dane trafią do jednego miejsca? Czy ktoś będzie miał czas, żeby do tych osób wrócić? Czy powstanie prosty plan komunikacji, który pozwoli budować relację dalej?
"Z rozmów z organizacjami wiemy też coś jeszcze: wiele zespołów świetnie czuje ludzi i misję, ale nie zawsze ma narzędzia i język, żeby poukładać to w proces. Pojęcia takie jak Donor Journey (ścieżka darczyńcy) dla części organizacji są nowe albo trudne do przełożenia na codzienną praktykę. Podobnie jest z zarządzaniem danymi: jak je zbierać, gdzie przechowywać i jak z nich korzystać, żeby budować relację, a nie tylko raportować wynik. Efekt? Dużo pracy, dobre intencje i poczucie, że można by robić to lepiej tylko nie do końca wiadomo jak" - mówi Magda Sadłowska prezeska Impact Creator, fundraiserka i inicjatorka badania.
Pierwsze takie badanie w Polsce
Dlatego ruszamy z badaniem: „Jak NGO w Polsce naprawdę budują relacje z darczyńcami?”. To jedno z pierwszych badań, które ma pokazać realny obraz sektora w tym obszarze; nie na podstawie teorii, ale doświadczeń organizacji. Zależy nam na możliwie szerokiej, ogólnopolskiej próbie, dlatego zapraszamy NGO z całej Polski - niezależnie od wielkości organizacji - do współtworzenia tego raportu.
Co z tego będzie dla Was?
Na podstawie odpowiedzi przygotujemy raport, który pokaże:
- jak naprawdę wyglądają dziś relacje z darczyńcami w NGO,
- gdzie są największe wyzwania,
- co działa, a co nie działa.
Ale nie chcemy zatrzymać się na diagnozie.
Osoby biorące udział w badaniu:
✔ otrzymają dostęp do raportu,
✔ zostaną zaproszone na bezpłatny webinar o donor journey (ścieżce darczyńcy),
✔ dostaną konkretne wskazówki, co można poprawić od razu — bez dużych budżetów.
To badanie ma pomóc odzyskać sprawczość: zobaczyć, gdzie jesteśmy jako sektor i co możemy zrobić lepiej u siebie. Pierwsza wpłata to początek historii. To, czy będzie miała ciąg dalszy, zależy już od tego, co wydarzy się później.
👉 Weź udział w badaniu i współtwórz razem z nami pierwszy raport o relacjach z darczyńcami w Polsce:
https://forms.gle/TxnGzk8NgJAAdPo38
Magda Sadłowska - fundraiserka i managerka z ponad 20-letnim doświadczeniem (m.in. FDDS, Amnesty International, Fundacja TVN oraz ponad 40 innych NGO), specjalizująca się w budowaniu relacji z darczyńcami oraz cyfryzacji działań.
Badanie realizujemy w ramach projektu Startup Booster for Social Impact Uniwersytetu SWPS, finansowanego przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP) w programie Fundusze Europejskie dla Nowoczesnej Gospodarki 2021–2027 (FENG).
Źródło: Impact Creator
