Publicystyka - ngo.pl

Z opublikowanego we wrześniu 2026 roku raportu „Ufamy. Czy znamy? Polki i Polacy o organizacjach pozarządowych” wynika, że organizacje społeczne cieszą się zaufaniem 62% badanych. To najwyższy wynik spośród instytucji uwzględnionych w badaniu.

Jednocześnie 48% respondentów nie potrafi spontanicznie wymienić ani jednej organizacji społecznej.

To interesujący paradoks. Polacy doceniają działalność organizacji pozarządowych i dostrzegają ich społeczną rolę, ale często nie znają konkretnych podmiotów, które realizują te działania.

Dla fundacji i stowarzyszeń oznacza to, że pozytywny wizerunek całego sektora nie musi automatycznie przekładać się na zaufanie do konkretnej organizacji.

Dane przedstawione podczas debaty ngo.pl i Allegro Charytatywni wskazują, że 60% badanych wspiera organizacje jednorazowo, podczas gdy tylko 9% decyduje się na regularne wpłaty.

Dlaczego tak się dzieje?

Jednym z możliwych wyjaśnień jest różnica między emocjonalną decyzją o pomocy a świadomym zobowiązaniem do długoterminowego wsparcia.

Poruszająca historia czy pilny apel mogą skutecznie zachęcić do jednorazowego przekazania pieniędzy. Jednak decyzja o comiesięcznej darowiźnie wymaga czegoś więcej.

Darczyńca chce wiedzieć, komu powierza swoje środki, jak zostaną wykorzystane i czy organizacja działa odpowiedzialnie.

Emocje mogą rozpocząć relację z darczyńcą. Przejrzystość i odpowiedzialność pomagają ją utrzymać.

Organizacje pozarządowe coraz częściej konkurują o uwagę tych samych odbiorców. W świecie intensywnej komunikacji internetowej i nieustających apeli o wsparcie ważne staje się nie tylko to, jak organizacja opowiada o swojej misji, ale również jak dokumentuje swoje działania.

Warto zadać sobie kilka pytań:

Odpowiedzi na te pytania mogą decydować o tym, czy osoba, która raz wsparła organizację, zechce zrobić to ponownie.

Czy standardy etyczne stanowią element codziennego zarządzania, czy pozostają jedynie deklaracją?

Czy organizacja jest przygotowana do odpowiadania na pytania, wątpliwości lub skargi darczyńców?

Czy istnieją zasady dotyczące odpowiedzialnego pozyskiwania funduszy?

Czy organizacja jasno komunikuje swoje cele, efekty i koszty działalności?

Czy darczyńca może łatwo sprawdzić, w jaki sposób wykorzystywane są darowizny?

Etyka w fundraisingu nie powinna być traktowana wyłącznie jako zbiór ograniczeń. To również fundament profesjonalnego zarządzania relacjami z darczyńcami.

Przejrzyste zasady komunikacji, odpowiedzialne gospodarowanie środkami oraz poszanowanie decyzji darczyńców pomagają budować wiarygodność organizacji.

Co więcej, jasno określone standardy mogą wspierać organizację również w trudniejszych momentach.

W sytuacji pojawienia się pytań dotyczących finansowania, sposobu prowadzenia zbiórki czy wykorzystywania darowizn organizacja posiadająca uporządkowane procedury ma solidniejsze podstawy do udzielenia rzetelnej odpowiedzi.

To istotne zarówno z perspektywy darczyńców indywidualnych, jak i firm rozważających długofalową współpracę.

Jedną z inicjatyw wspierających rozwój odpowiedzialnego fundraisingu jest program WIARYGODNI, realizowany przez Polskie Stowarzyszenie Fundraisingu. Program opiera się na Standardach Etycznego Fundraisingu i promuje przejrzystość, odpowiedzialność oraz budowanie trwałych relacji z darczyńcami. Więcej informacji: etyka.pif.org.pl.