Publicystyka - ngo.pl

Bez własnej strony internetowej i przemyślanych treści nawet najlepsza misja nie dotrze do darczyńców, grantodawców ani partnerów, którzy mogliby ci pomóc ją realizować.Twoja fundacja działa od lat. Realizujesz projekty, masz wyniki i wielu beneficjentów. Kiedy ktoś słyszy o tobie po raz pierwszy i wpisuje nazwę w Google lub w Chacie GTP nic nie wyskakuje albo wyskakuje strona z 2019 roku z informacją o projekcie, który dawno się skończył. A może wyświetla mu się fanpage, na którym ostatni post był trzy miesiące temu? Wtedy potencjalny darczyńca, dziennikarz, grantodawca, partner biznesowy zamyka kartę. Nie zamierza scrollować postów, żeby znaleźć interesujące go informacje. Chce znaleźć miejsce, w którym znajdzie uporządkowane informacje. Dobrze zaprojektowana, przemyślana strona internetowa spełnia ten warunek.

Te liczby powinny ci dać do myślenia

75% darczyńców szuka konkretnych informacji o osiągnięciach organizacji przed podjęciem decyzji o wsparciu Root Cause, Informed Giving

68% donatorów online najbardziej ufa witrynom i adresom e-mail z domeną .org Global Trends in Giving Report 2018

57% donatorów deklaruje większą skłonność do wsparcia po obejrzeniu materiału wideo organizacji Nonprofit Tech for Good 2024

Przytoczone dane opisują mechanizmy, które działają tak samo w Polsce, jak w USA czy Niemczech. Ludzie, zanim dadzą pieniądze, sprawdzają, szukają dowodów i oceniają wiarygodność. Robią to głównie przez wyszukiwarkę, Gemini Chat GTP i stronę internetową. Nie weryfikują w mediach społecznościowych. NGO bez aktualnej strony internetowej można porównać do firmy, która nie ma wizytówki na networkingu lub ważnym wydarzeniu biznesowym. Potraktuj stronę internetową jako swoje portfolio, przestrzeń do pokazania swojej misji, działań i ludzi zjednoczonych wokół twojej idei.

Prowadzisz profil na Facebooku lub na Instagramie? Super! Nie jesteś u siebie, więc musisz się dostosować do czyichś zasad. Algorytm decyduje, kto zobaczy twój post. Publikacja żyje krótko. Za kilka dni nikt o niej nie pamięta. Platforma może zmienić zasady funkcjonowania z dnia na dzień. Konto może zostać zablokowane bez ostrzeżenia. I wtedy co? Posty, historia organizacji, zdjęcia z projektów są w rękach korporacji z Doliny Krzemowej. Zwróć uwagę na to, że czasy, kiedy media społecznościowe zapewniały duży bezpłatny ruch organiczny, dawno minęły. Komunikacja na Facebooku czy Instagramie wymaga wsparcia reklamowego. Bez treści na własnej stronie tracisz podwójnie.

Otrzymujesz publiczne pieniądze, więc twoim obowiązkiem jest zainwestować w stronę internetową. Masz prawo korzystać z bezpłatnych narzędzi: wizytówki Google i mediów społecznościowych, ale nie powinny one być twoim fundamentem, jeśli zależy ci na tym, by twoja fundacja była wiarygodna. Systematycznie prowadzona strona www budzi zaufanie.

Nie mówię, żebyś kasował Facebooka. Media społecznościowe najczęściej angażują ludzi, którzy cię już znają. Używaj ich np. do szybkiej komunikacji z wolontariuszami i budowania zasięgów wśród młodszych odbiorców. Pamiętaj, że zaufanie, które skłania kogoś do przekazania dużych pieniędzy albo podpisania umowy o współpracy buduje się w innym miejscu: na stronie, na której ktoś może spokojnie, bez rozpraszaczy i sugestii algorytmu, przeczytać o tym, kim jesteście i co zrobiliście. Jedno bez drugiego działa połowicznie. Korzystanie z różnych kanałów daje organizacjom przewagę nad tymi, które polegają tylko na jednym kanale.

Myślisz, że komisja oceniająca wniosek grantowy nie sprawdza strony organizacji? Sądzisz, że firma, która rozważa przekazanie darowizny nie ma kogoś, kto weryfikuje wnioskodawców online?

Wszyscy sprawdzają. W tym momencie strona www pracuje na twoje konto albo tracisz pieniądze. Jeśli grantodawca wchodzi na twoją stronę i widzi projekt z 2021 roku jako aktualny, masz problem. Jeśli widzi stronę bez zrealizowanych projektów i informacji o zespole twoje szanse na grant spadają. Aż 35,5% organizacji pozarządowych utrzymuje się głównie z dotacji i grantów rządowych lub prywatnych. Walczysz o te pieniądze. Zastanów się, kto wygląda bardziej profesjonalnie w oczach komisji. Odpowiedz sobie szczerze na to pytanie.

Strona internetowa to jedno, ale to, co na niej publikujesz jest bardzo ważne. Historia jednego beneficjenta, napisana konkretnie i uczciwie, robi więcej niż pięć akapitów o holistycznym podejściu do pomocy społecznej. Liczba dzieci objętych pomocą w tym roku, zestawiona z rokiem poprzednim, mówi więcej o twojej działalności niż ogólne zapewnienia o skutecznym działaniu. Cytat od wolontariuszki, która przepracowała z wami 200 godzin, przekonuje bardziej niż certyfikaty. Systematyczna, spójna komunikacja z darczyńcami i obserwatorami przekłada się na wzrost przychodów z datków o ponad 40%. Nie jest to efekt lepszych reklam, ale konsekwentnego budowania zaufania przez treści.

Treści na stronie internetowej powinny mieć odpowiednią strukturę. Muszą mieć nagłówki, linki wewnętrzne i zewnętrzne, prawidłowo opisane grafiki, a także starannie wybrane oraz prawidłowo rozmieszczone słowa kluczowe. Artykuły blogowe z jednej strony powinny edukować i odpowiadać na intencje użytkowników, żeby przyciągać ruch, a z drugiej mają budować zaufanie, wizerunek eksperta oraz zachęcać do współpracy z fundacją. 

Podobnie jest z treściami w zakładkach ofertowych i o fundacji. Każda treść powinna być przemyślana i zoptymalizowana. Ściana tekstu nie buduje widoczności w internecie. Masz stronę, ale ona dla ciebie nie pracuje. Popatrz na te dane

• +41% wzrost przychodów przy regularnej, spójnej komunikacji online NextAfter, donor cultivation research,
• 93% organizacji non-profit uważa, że silna identyfikacja i komunikacja marki pozytywnie wpływa na zaangażowanie darczyńców 99designs / Nonprofit Tech for Good,
• 57% ruchu na stronach NGO pochodzi z urządzeń mobilnych — strona musi działać na telefonie M+R Benchmarks 2024.

Czy dalej uważasz, że nie potrzebujesz strony internetowej i odpowiednich treści?

To częsty argument i rozumiemy go w stu procentach. Zarządzasz projektami, piszesz wnioski, koordynujesz wolontariuszy i rozliczasz granty. Pisanie bloga czy aktualizowanie strony spada zawsze na koniec listy. Problem w tym, że ta lista nigdy nie ma końca. Strona w tym czasie stoi i z każdym miesiącem mówi o waszej organizacji coraz gorzej.

W takiej sytuacji może ci pomóc copywriter albo strateg treści, ktoś, kto wyciągnie od ciebie najważnijsze informacje i zamieni to w słowa, które działają. Potrzebujesz osoby, która:

• napisze historię beneficjenta tak, żeby ktoś czytający na telefonie o 22:00 poczuł, że warto ci zaufać,
• zadba o to, żeby potencjalny darczyńca cię znalazł w wyszukiwarce,
• zaproponuje plan treści, żebyście nie musieli za każdym razem wymyślać tematu.

Jeśli nie chcesz delegować tego zadania, możesz zainwestować w konsultacje albo szkolenie, które pomoże ci w prowadzeniu bloga. Być może któryś z twoich wolontariuszy podejmie się tego zadania.

Strona internetowa fundacji jest narzędziem, które przez całą dobę przekonuje ludzi, że warto ci zaufać. Wyraź swoją misję w jednym zdaniu, które przekaże najważniejszą informację i przykuje uwagę. Nie publikuj swoich celów statutowych, bo tego nikt nie będzie czytał. Osoba, która wchodzi na twoją stronę, najpewniej nie ma na to czasu.

Pokazuj wyniki. Nie pisz, że prowadzisz zajęcia dla dzieci. Zamiast tego, napisz, ile dzieci otrzymało pomoc w 2025 roku. Publikuj historie beneficjentów. Pamiętaj, że muszą być prawdziwe, a nie wymyślone. Aktualizuj bloga, żeby grantodawca i potencjalny darczyńca widział, że twoja fundacja sprawnie funkcjonuje. 

Pokazuj oryginalne zdjęcia. Stockowe wykorzystuj tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Umieść na stronie wezwanie do działania. Pokaż, co ma zrobić osoba, która wchodzi na stronę: przekazać darowiznę, napisać wiadomość, zapisać się na newsletter? Zdecyduj i powiedz to wprost.

Nie musisz od razu robić projektu za kilkanaście tysięcy z agencją. Możesz nawiązać współpracę z freelancerem. Zacznij od czterech zakładek: strona główna, o nas, projekty, kontakt. Napisz treści prostym językiem zgodnie z zasadami publikacji treści w internecie. Dodaj prawdziwe zdjęcia z waszej pracy. Potem regularnie, choćby raz w miesiącu pisz o tym, co robicie na blogu. W ten sposób ktoś, kto trafi na twoją stronę za rok, zobaczy organizację, która żyje i działa.

Twoja misja zasługuje na to, żeby ludzie się o niej dowiedzieli. Dobra treść na własnej stronie daje jej tę szansę.

Macie misję wartą opowiedzenia?
Pomogę wam ją napisać.

Strategia treści · Teksty na stronę · Blog fundacji

Napisz do mnie: [email protected]

75% darczyńców szuka konkretnych informacji przed podjęciem decyzji — Root Cause, Informed Giving: Information Donors Want and How Nonprofits Can Provide It

68% donatorów ufa domenом .org — Global Trends in Giving Report 2018, Nonprofit Tech for Good / Public Interest Registry

+41,5% przychodów przy regularnej komunikacji — NextAfter, badanie na bazie danych e-mailowych organizacji non-profit

93% organizacji: silna marka = lepsze zaangażowanie darczyńców — 99designs, nonprofit survey

57% ruchu z urządzeń mobilnych — M+R Benchmarks 2024

57% donatorów bardziej skłonnych do datku po obejrzeniu wideo — badania cytowane przez Nonprofit Tech for Good i branżowe raporty sektora

35,5% NGO utrzymuje się głównie z grantów — Feathr Nonprofit Marketing Report
Polskie realia: strona www jako obowiązek organizacji — ngo.pl / poradnik.ngo.pl
poradnik.ngo.pl — Strona internetowa organizacji