Przeglądarka Internet Explorer, której używasz, uniemożliwia skorzystanie z większości funkcji portalu ngo.pl.
Aby mieć dostęp do wszystkich funkcji portalu ngo.pl, zmień przeglądarkę na inną (np. Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge).
Zmiana zasad reklamacji usług telekomunikacyjnych
Katarzyna Marciniak
Od 8 czerwca 2014 r. obowiązują przepisy usprawniające postępowanie reklamacyjne usług telekomunikacyjnych.
Nowe warunki reklamacyjne wprowadzone zostały Rozporządzeniem Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego 2014 r. w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej.
Najważniejsze zmiany to wybór przez abonenta formy kontaktu z firmą telekomunikacyjną i skrócenie czasu oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji, dzięki możliwości stosowania korespondencji elektronicznej. Abonent może złożyć reklamację pisemnie, ustnie lub drogą elektroniczną. Dotychczas, niezależnie od formy, odpowiedź na reklamację musiała być udzielona na papierze. Według nowych przepisów abonent może wybrać pisemną lub elektroniczną formę udzielenia odpowiedzi. Jeśli odpowiedź nie dotrze do abonenta, będzie on mógł zażądać ponownego wysłania odpowiedzi, jej kopii lub duplikatu. Zmiana ta dostosowuje kontakt z usługodawcą do preferencji abonenta i wpływa na skrócenie okresu oczekiwania na odpowiedź dzięki zastosowaniu e-korespondencji.
więcej:
Dodaj informację do portalu ngo.pl!
Czekamy na Twój artykuł, komentarz, wywiad czy relację. Dotrzyj ze swoją informacją do tysięcy osób, które czytają ngo.pl.
Artykuły opublikowane w portalu ngo.pl prezentują wyłącznie poglądy ich autorów, autorek. Wyrażone w nich opinie, komentarze nie muszą być tożsame z poglądami redakcji.
Przedruk, kopiowanie, skracanie artykułów (lub ich fragmentów) z portalu ngo.pl wymaga zgody redakcji.
-
●Dorota Setniewska, ngo.pl
-
●Anna Mucha, Stowarzyszenie MOST
-
●Dorota Setniewska, ngo.pl
-
●Anna Mucha, Stowarzyszenie MOST