Przeglądarka Internet Explorer, której używasz, uniemożliwia skorzystanie z większości funkcji portalu ngo.pl.
Aby mieć dostęp do wszystkich funkcji portalu ngo.pl, zmień przeglądarkę na inną (np. Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge).
Od 8 czerwca 2014 r. obowiązują przepisy usprawniające postępowanie reklamacyjne usług telekomunikacyjnych.
Nowe warunki reklamacyjne wprowadzone zostały Rozporządzeniem Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego 2014 r. w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej.
Najważniejsze zmiany to wybór przez abonenta formy kontaktu z firmą telekomunikacyjną i skrócenie czasu oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji, dzięki możliwości stosowania korespondencji elektronicznej. Abonent może złożyć reklamację pisemnie, ustnie lub drogą elektroniczną. Dotychczas, niezależnie od formy, odpowiedź na reklamację musiała być udzielona na papierze. Według nowych przepisów abonent może wybrać pisemną lub elektroniczną formę udzielenia odpowiedzi. Jeśli odpowiedź nie dotrze do abonenta, będzie on mógł zażądać ponownego wysłania odpowiedzi, jej kopii lub duplikatu. Zmiana ta dostosowuje kontakt z usługodawcą do preferencji abonenta i wpływa na skrócenie okresu oczekiwania na odpowiedź dzięki zastosowaniu e-korespondencji.
więcej:
Artykuły opublikowane w portalu ngo.pl prezentują wyłącznie poglądy ich autorów, autorek. Wyrażone w nich opinie, komentarze nie muszą być tożsame z poglądami redakcji.
