Zaufanie, mobbing i sztuczna inteligencja. CSR Poland - jak zmienia się odpowiedzialność biznesu
Czy organizacje mogą rozwijać się bez zaufania? Czy technologie oparte na sztucznej inteligencji wzmocnią pracowników, a może raczej zwiększą presję w miejscu pracy? I dlaczego coraz więcej ekspertów mówi dziś o bezpieczeństwie psychologicznym jako jednym z najważniejszych zasobów organizacji? Na te pytania próbowali odpowiedzieć prelegenci konferencji CSR Poland 2026, która odbyła się 12 i 13 marca Krakowie. Organizatorem wydarzeniabyła Fundacja Poland Business Run.
CSR Poland 2026: najważniejsze idee
W świecie coraz szybszych zmian gospodarczych i technologicznych firmy stają przed nowymi wyzwaniami. Z jednej strony muszą reagować na rozwój sztucznej inteligencji, automatyzacji i globalnej konkurencji. Z drugiej – coraz silniej odczuwają presję społeczną dotyczącą odpowiedzialności biznesu, dobrostanu pracowników i wpływu organizacji na otoczenie społeczne.
Te właśnie tematy stały się osią czwartej edycji konferencji CSR Poland, która zgromadziła ponad 300 przedstawicieli biznesu, organizacji społecznych, instytucji publicznych oraz środowiska akademickiego. Program wydarzenia zbudowano wokół trzech głównych obszarów: zaufania w czasach niepewności, zrównoważonej przewagi oraz energii zmian, wynikającej z połączenia ludzi, technologii i biznesu.
Już na początku spotkania podkreślano, że odpowiedzialność biznesu nie jest jedynie dodatkiem do strategii firmy. Coraz częściej staje się ona fundamentem zarządzania organizacją i jednym z kluczowych elementów jej długoterminowej stabilności.
Zaufanie jako fundament relacji w organizacji
Pierwszym wystąpieniem na konferencji była prezentacja psycholożki i trenerki Joanny Chmury, która od lat zajmuje się tematyką wewnętrznego przywództwa i związanych z nim zmiany autentyczności, poczucia własnej wartości oraz odwagi. Jej prelekcja poświęcona była roli zaufania w relacjach międzyludzkich i w funkcjonowaniu organizacji.
Ekspertka podkreśliła, że często traktujemy zaufanie w sposób uproszczony: – „Moim marzeniem jest, aby nasze spojrzenie na zaufanie bardziej stało się takie pomiędzy zerem a jedynką, że będziemy myśleć o nim jako o takim suwaczku, które się przesuwa, a nie o myśleniu, czy ja komuś ufam, czy ja komuś nie ufam” – mówiła Joanna Chmura. Według niej takie podejście pozwala spojrzeć na relacje w organizacjach w bardziej realistyczny sposób, gdyż zaufanie nie pojawia się nagle i nie jest jednorazową decyzją. – „Zaufanie jest funkcją czasu” – podkreślała, dodając, że buduje się ono jako poprzez małe, drobne gesty, które są powtarzalne na przestrzeni czasu. Budowanie tej struktury Chmura opisała za pomocą siedmiu filarów modelu BRAVING.
Prelegentka zwracała uwagę, że w organizacjach szczególnie ważna jest spójność (Integrity), którą zdefiniowała jako „nic innego jak staropolskie walk the talk”. Wyjaśniła, że „ta spójność tego, co w środku z tym, co na zewnątrz buduje zaufanie”, co sprawia, że ludzie czują się bezpieczniej, wiedząc, czego mogą się spodziewać po działaniach lidera. Choć to właśnie w sytuacjach kryzysowych wartości te są wystawiane na najcięższą próbę.
Istotną częścią wystąpienia Joanny Chmury była refleksja dotycząca interpretowania intencji innych ludzi, czyli filar hojności (Generosity). Ekspertka rzuciła uczestnikom wyzwanie, „żeby przez 24 godziny za każdym razem coś, co was dzisiaj spotka, interpretować na korzyść tego człowieka”. – „Jeżeli chcemy budować zaufanie, warto zacząć od założenia hojności interpretacji czyjegoś zachowania” – przekonywała. Takie podejście ma szczególne znaczenie w zespołach pracujących pod presją, gdzie łatwo o konflikty, a tymczasem – jak podsumowała Chmura – „zaufanie do drugiego człowieka daje nam poczucie bezpieczeństwa i spokoju”.
Bezpieczeństwo psychologiczne i kultura organizacyjna
Podczas gdy Joanna Chmura przygotowała grunt pod rozmowę o relacjach, omawiając filar nieoceniania (non-judgment), to Susanna Romantsova szczegółowo zgłębiła temat bezpieczeństwa psychologicznego. Romantsova podkreślała, że organizacje rozwijają się najlepiej wtedy, gdy pracownicy czują, że mogą podejmować ryzyko interpersonalne w relacjach, czyli zadać niewygodne pytanie, nie zgodzić się, przyznać się do błędu, zakwestionować status quo bez obawy przed zawstydzeniem, ukaraniem czy odrzuceniem.
Joanna Chmura uzupełniła ten wątek, wskazując na wagę budowania przestrzeni wolnej od krytyki: – „Chodzi o to, żeby pamiętać o tym, że jak ktoś do nas przychodzi i się otwiera i przyznaje do czegoś, mówi coś, co jest trudne (…) to żeby tego nie oceniać, nie deprecjonować, nie umniejszać, tylko przyjąć takim, jakim to jest”. Według niej takie podejście sprawia, że pracownik poczuje się bezpiecznie i „następnym razem (…) będzie wiedział, że może przyjść z czymś większym”, co chroni projekty i całe firmy.
Susanna Romantsova zaznaczyła, że zespoły o wysokim poziomie bezpieczeństwa psychologicznego mają „znacznie wyższy poziom zaangażowania” oraz wyższy poziom innowacji, ponieważ potrafią uczyć się na błędach i wchodzić w „produktywny konflikt”, co jest kluczowe dla adaptacji w zmieniającym się świecie.
Przemoc psychiczna w miejscu pracy
Drugim ważnym wątkiem konferencji była problematyka przemocy psychicznej w miejscu pracy. Temat ten wciąż jest w wielu organizacjach marginalizowany, choć jego konsekwencje mogą być bardzo poważne zarówno dla pracowników, jak i dla całych firm. Wystąpienie poświęcone temu zagadnieniu wygłosiła ekspertka HR Kasia Matyjewicz, która od wielu lat zajmuje się przeciwdziałaniem mobbingowi w organizacjach.
Już na początku swojej prezentacji zwróciła uwagę na to, że wiele osób wciąż nie rozumie, czym naprawdę jest mobbing. „Najkrócej mówiąc, mobbing to przemoc. W dzisiejszych organizacjach najczęściej przybiera ona formę przemocy psychicznej” – mówiła Kasia Matyjewicz. Ekspertka podkreślała, że skutki takich doświadczeń mogą być długotrwałe i bardzo dotkliwe dla osób, które ich doświadczają. „Osoby naprawdę doświadczające mobbingu często nie tylko zmieniają pracę. Zmienią również zawód, ponieważ nie chcą wracać do środowiska, które kojarzy im się z przemocą” – zauważyła Kasia Matyjewicz.
W trakcie swojego wystąpienia zwróciła także uwagę na to, że wiele mechanizmów przemocy w pracy ma swoje korzenie w doświadczeniach z wcześniejszych etapów życia. „Jeżeli nie uczymy dzieci reagowania na przemoc rówieśniczą w szkole, to później jako dorośli bardzo często akceptują podobne mechanizmy w miejscu pracy” – podkreślała Kasia Matyjewicz. Jej zdaniem przeciwdziałanie mobbingowi powinno być elementem strategii zarządzania organizacją, a nie jedynie formalnym obowiązkiem wynikającym z przepisów prawa pracy.
Technologia i sztuczna inteligencja w zarządzaniu organizacją
Podczas konferencji dużo miejsca poświęcono również roli technologii w zarządzaniu organizacjami. Wystąpienie na ten temat wygłosiła ekspertka HR analytics Marta Pawlak-Dobrzańska. Podkreślała ona, że w ostatnich latach coraz więcej decyzji dotyczących zarządzania ludźmi podejmowanych jest w oparciu o analizę danych.
„AI nie powinna być tematem paniki ani propagandy. Najważniejsze jest to, czy pracownicy czują, że technologia ich wspiera, czy raczej ich przytłacza” – mówiła Marta Pawlak-Dobrzańska. Według niej odpowiedzialne wykorzystanie technologii może pomóc organizacjom lepiej rozumieć potrzeby pracowników oraz procesy zachodzące w zespołach. „Dzięki analizie danych możemy podejmować decyzje w sposób bardziej świadomy i mierzalny” – podkreślała Marta Pawlak-Dobrzańska. Jednocześnie zaznaczała, że rozwój technologii powinien iść w parze z refleksją nad jego wpływem na kulturę organizacyjną.
Odpowiedzialność biznesu w czasach zmian
Debaty podczas konferencji pokazały, że odpowiedzialność biznesu przestaje być postrzegana jako działania wizerunkowe lub filantropijne. Coraz częściej jest traktowana jako element strategicznego zarządzania organizacją.
Firmy zaczynają dostrzegać, że kwestie takie jak dobrostan pracowników, zaufanie w zespołach czy bezpieczeństwo psychologiczne mają bezpośredni wpływ na ich efektywność i zdolność do adaptacji.
Jednocześnie rośnie świadomość, że organizacje funkcjonują w coraz bardziej złożonym środowisku społecznym. Odpowiedzialność biznesu oznacza więc nie tylko działania wewnątrz firmy, lecz także sposób, w jaki organizacja wpływa na swoje otoczenie.
Konferencja CSR Poland 2026 pokazała, że współczesne organizacje stoją dziś przed wyzwaniami, które jeszcze kilkanaście lat temu rzadko pojawiały się w dyskusjach o zarządzaniu.
Zaufanie, bezpieczeństwo psychologiczne pracowników, przeciwdziałanie przemocy w miejscu pracy oraz odpowiedzialne wykorzystanie nowych technologii stają się dziś jednymi z najważniejszych tematów w debatach o przyszłości biznesu.
W świecie rosnącej niepewności gospodarczej i dynamicznych zmian technologicznych organizacje, które potrafią budować kulturę opartą na zaufaniu i odpowiedzialności, mogą zyskać jedną z najważniejszych przewag konkurencyjnych – zdolność do długoterminowego rozwoju i odporności na kryzysy.
Background
CSR Poland 2026 to czwarta edycja ogólnopolskiej konferencji poświęconej społecznej odpowiedzialności biznesu, zrównoważonemu rozwojowi oraz nowym modelom zarządzania organizacjami. Wydarzenie odbyło się w Krakowie i zgromadziło przedstawicieli biznesu, sektora publicznego, organizacji pozarządowych oraz środowiska naukowego. Program konferencji koncentrował się na roli zaufania, dobrostanu pracowników oraz wpływu nowych technologii – w tym sztucznej inteligencji – na przyszłość pracy i organizacji.
Organizatorem wydarzenia jest Fundacja Poland Business Run – organizacja pozarządowa działająca od 2016 roku, której misją jest wspieranie osób z niepełnosprawnościami ruchowymi oraz po amputacjach. Fundacja jest organizatorem największej w Polsce charytatywnej sztafety biznesowej Poland Business Run i prowadzi programy wsparcia obejmujące finansowanie protez, rehabilitacji oraz pomocy psychologicznej.
Joanna Chmura – psycholożka, trenerka i coach specjalizująca się w tematyce przywództwa, relacji oraz budowania odwagi w działaniu. Wspiera liderów i organizacje w rozwijaniu kultury zaufania i bezpieczeństwa psychologicznego. Twórczyni platformy rozwojowej On My Way oraz autorka programów rozwojowych i publikacji dotyczących przywództwa.
Susanna Romantsova – ekspertka w zakresie bezpieczeństwa psychologicznego, przywództwa włączającego oraz budowania zespołów wysokiej efektywności. Od ponad 12 lat wspiera organizacje w tworzeniu kultur, w których odwaga i zaufanie idą w parze z wynikami biznesowymi. Jest mówczynią TEDx, wyróżnioną tytułem LinkedIn Top Voice oraz laureatką listy magazynu Forbes „30 Under 30”. Jej misją jest pokazywanie, że bezpieczeństwo psychologiczne i odwaga to dwa filary skutecznego przywództwa.
Kasia Matyjewicz – ekspertka HR z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem w pracy z organizacjami. Specjalizuje się w przeciwdziałaniu mobbingowi, budowaniu bezpiecznych środowisk pracy oraz rozwijaniu kompetencji menedżerskich. Prowadzi szkolenia i doradztwo dla firm w zakresie polityk antymobbingowych.
Marta Pawlak-Dobrzańska – ekspertka w obszarze HR analytics i zarządzania danymi w organizacjach. Założycielka firmy doradczej Great Digital. Wspiera przedsiębiorstwa w podejmowaniu decyzji dotyczących zarządzania ludźmi w oparciu o analizę danych i narzędzia technologiczne.
Źródło: Fundacja Poland Business Run
