Publicystyka - ngo.pl

Mobile trzeba wykorzystywać, bo nowe technologie jeszcze nigdy nie były tak szeroko dostępne i tak proste do adaptowania w każdym środowisku. „NgoMOBILE” to również temat przewodni konferencji Sektor 3.0, która już w najbliższą środę (21 maja 2014) rozpocznie się w warszawskim Centrum Kopernika. Wystąpią na niej prelegenci z kilku kontynentów, w tym ze Stanów Zjednoczonych i Indii. Jednym z nich będzie Hilmi Quraishi, z którym rozmawia Tomasz Wojciechowski.

Hilmi Quraishi, ZMQ, Indie: – Nowe technologie mają ogromny potencjał, by wpływać na zmianę świata. Na całej planecie nowe urządzenia i rozwiązania pojawiają się nieprzerwanie, ale dostępne są wyłącznie dla wybranych. Kiedy rozmawiamy o zmianie świata, właśnie przez technologie, koniecznie spójrzmy na cztery miliardy ludzi żyjących na samym dole piramidy, którzy często mają ograniczony dostęp do nowości. Warto pamiętać, że mobilna technologia niesie ze sobą możliwość utrwalania pewnych rozwiązań i usług dla osób zamieszkujących kraje rozwijające się i słabo rozwinięte.

Z szeroką dostępnością tanich i funkcjonalnych słuchawek miliony ludzi na całym świecie zyskałyby regularną możliwość korzystania ze zdobyczy nowych technologii, podczas gdy nigdy dotychczas nie korzystali z komputerów czy nawet stacjonarnych telefonów. W tej chwili na całym świecie jest około 3,5 mld użytkowników telefonów komórkowych. Więcej niż 65 proc. z nich stanowią mieszkańcy krajów rozwijających się. To stwarza potencjał do użytkowania mobilnych technologii na masową skalę.

H.Q: – Technologia odegrałaby kluczową rolę, gdyby tylko wykorzystać ją możliwie najefektywniej. Co więcej, technologia stwarza realne szanse dotarcia do osób, do których bez niej nigdy nie udałoby się dotrzeć. Internet, a także sam mobile dają dostęp do informacji i wiedzy. To idealne narzędzie dotarcia do indywidualnych potrzeb, w szczególności młodzieży. Jeśli zaś mówimy jedynie o zdrowych przyzwyczajeniach, używanie mobilnej rozrywki do społecznej zmiany znacząco wpłynęło na kraje rozwijające się.

ZMQ podejmuje mnóstwo inicjatyw, takich jak Freedom HIV/AIDS czy programów takich jak MIRA Maternal & Child Channel, które realnie kreują wiedzę prowadzącą do trwałej zmiany przyzwyczajeń. Mogą też być użyte do dostarczenia podstawowych narzędzi usprawniających naukę czytania i pisania dla dzieci czy też usprawniać szkolenie kobiet wiejskich w celu zwiększenia możliwości ich utrzymania.

H.Q: – Dostępność sieci w telefonach jest bardzo dynamiczna. Obecnie każdy może sięgać do informacji w dowolnym czasie i właściwie w jakimkolwiek miejscu. Dziś zawsze jest się spiętym z siecią i w każdym momencie można zyskać dostęp do różnorodnych informacji. Internet w komputerach i laptopach wciąż będzie stanowił podstawowy sposób pozyskiwania wiedzy, ale internet mobilny sprawia, że ta kwestia stale ewoluuje. W kontekście wciąż rozwijającego się świata dostęp do edukacji czy też opieki zdrowotnej możemy zyskać nawet wtedy, gdy w pobliżu nie ma szkoły czy placówki zdrowotnej.

H.Q: – Prawdziwe poczucie mobilnej rewolucji zyskamy w momencie, gdy każdy człowiek na ziemi będzie miał dostęp do informacji uzyskiwanej za pomocą technologii mobilnych. Wciąż jest wiele osób, dla których sam dostęp do świata mobile'u czy też w ogóle płacenie za połączenia stanowi wyzwanie. Zwłaszcza w krajach rozwijających się. Istnieje realna potrzeba ustanowienia czegoś na wzór sloganu: „Prawo dostępu do Internetu na równi z prawem do życia”, a następnie upewnienia się, że ta możliwość jest dostępna za darmo lub w bardzo subsydiowanej cenie. To niezbędne, tak samo jak dostęp do edukacji, opieki zdrowotnej i pozostałych wyzwań rozwojowych.

H.Q: – Mam ten przywilej, że żyję w czasach niebywałego rozwoju przedsiębiorczości społecznej. Co więcej, mam też przywilej osobistego uczestnictwa w tego typu przedsięwzięciach. Indie to miliard ludzi i ogrom społecznych problemów. Dlatego to mój kraj staje się dziś ośrodkiem, w którym tak dynamicznie rozwija się ruch na rzecz przedsiębiorczości społecznej. Przy czym skala zjawiska, o którym mówię, staje się jednocześnie jego ograniczeniem. I dlatego właśnie technologia mobilna zaczyna odgrywać tutaj tak ważną rolę. Bo to dzięki urządzeniom mobilnym zwiększa się dostępność i efektywność programów związanych z przedsiębiorczością społeczną.

Zdrowie, edukacja, finanse i mikro-rolnictwo to kilka dziedzin, w których technologia mobilna jest bardzo skuteczna i pomocna. Miliony ludzi żyjących w odległych rejonach kraju, którzy nigdy nie mieli dostępu do edukacji, opieki zdrowotnej, dziś możne uzyskać dostęp do informacji i usług za pośrednictwem telefonów komórkowych. Telefonów, które często decydują o ich życiu lub śmierci. Dlatego coraz więcej organizacji pozarządowych stara się korzystać z technologii mobilnych, aby dotrzeć do swoich beneficjentów z informacją i usługami. Jednak podczas pracy na poziomie gmin czy wsi stykają się z takimi barierami, jak niski poziom wykształcenia, ubóstwo, różnego rodzaju społeczno-kulturowe tabu i innymi tego typu wyzwaniami. Dlatego innowacja nie leży tylko w technologii, ale w tym, jak za pomocą telefonu sprostać tym wszystkim wyzwaniom. Stąd potrzeba analizy, właściwej strategii działania i cierpliwości, aby uzyskać wyniki.

Jak obserwuję, elementy związane ze szkoleniami dla beneficjentów są często pomijane przez organizacje pozarządowe, i to często jest główną przyczyną niepowodzeń ich projektów. ZMQ ma specjalny program o nazwie "Mobilność dla Rozwoju" (M4D), który jest programem skierowanym do organizacji pozarządowych i przedsiębiorstw społecznych, a ma na celu realizację „marzeń” poprzez rozwiązania mobilne. W ostatnich dziesięciu latach, ZMQ wsparła ponad 30 średnich i dużych organizacji w Indiach i Afryce. A M4D zapewnia całościowe podejście do rozwoju i wdrażania rozwiązań mobilnych dzięki ścisłej współpracy z organizacjami i zrozumieniu kluczowych wyzwań, jakie przed nimi stoją.

H.Q: – Mogę przytoczyć kilka przykładów z naszych projektów. Moja organizacja ZMQ jest liderem w tworzeniu rozwiązań mobilnych na masową skalę w obszarach wiejskich. 27 marca 2014 roku zapisaliśmy ważną kartę historii, kiedy WHO ogłosiła, że Indie stały się krajem wolnym od choroby polio. To jest marzenie każdego eksperta w dziedzinie zdrowia publicznego, aby móc zobaczyć likwidację jakiejkolwiek groźnej choroby. ZMQ rozpoczęła pracę nad programem "Wolność od Polio" pięć lat temu. Program od początku jest w pełni realizowany za pośrednictwem technologii mobilnej. To dzięki armii 1300 „mobilisers-ów”, czyli społeczności wolontariuszy, udało nam się dotrzeć do prawie 500 tysięcy gospodarstw domowych w trzynastu okręgach wysokiego ryzyka w UP. I to jest namacalny przykład jak skuteczna może być technologia mobilna.

Niedawno uruchomiliśmy program o nazwie MIRA Channel, który jest zintegrowany kanałem telefonicznym dla kobiet wiejskich, umożliwiający dostęp do informacji. Kanał jest również narzędziem komunikacji pozwalającym kobietom na kontakt z publiczną służbą zdrowia. MIRA rozwiązuje jeden z najważniejszych problemów rozwojowych, jakim jest zdrowie matki i dziecka w krajach rozwijających. MIRA Channel oferuje wiele rozwiązań: opiekę prenatalną, informacje na temat szczepień dziecka, moduł dotyczący opieki nad noworodkami, wskazówki na temat planowania rodziny i młodzieżowych problemów zdrowotnych. Informacje te są dostarczane do kobiet poprzez interaktywne narzędzia. Dzięki temu kobiety budują swoją wiedzę i poszerzają świadomość. Projekt jest obecnie wdrażany przez kilka krajów afrykańskich.

Innym doskonałym przykładem wykorzystania technologii mobilnej jest stosowanie społecznych gier mobilnych do komunikacji ważnych problemów związanych z profilaktyką zdrowia. Dzięki grywalizacji staramy się inicjować pozytywną zmianę zachowań. Program ZMQ Freedom HIV / AIDS to klasyczny przykład tworzenia na masową skalę świadomości na temat zagrożeń związanych z HIV i AIDS.

H.Q: – Symbolem ery mobilności są bardzo dynamiczne zmiany. Ludzie zyskali nieograniczony dostęp do informacji i usług 24 godziny na dobę i siedem dni w tygodniu. Ale ta zmiana ma szerszy kontekst. Przez wiele lat systemy technologiczne były projektowane zgodnie z podejściem „top – down”. To znaczy informacja płynie z góry. Ale wraz pojawieniem się mobilności technologia na szeroką skalę trafiła w ręce odbiorców. A taka zmiana wymaga zmiany myślenia twórców technologii w kierunku podejścia oddolnego – uczestniczącego i włączającego. A to oznacza, że rządy na całym świecie będą musiały projektować usługi systemu publicznego z uwzględnieniem tego nowego podejścia.