Bezpieczne, inkluzywne i przyjazne – takie mają być obiekty ubiegające się o certyfikat Hotel Przyjazny Dzieciom. Ten prestiżowy program, opracowany przez UNICEF Polska, nie ogranicza się tylko do oceny formalnej. Przede wszystkim wyznacza praktyczną, wielowymiarową ścieżkę rozwoju, mającą poprawiać jakość usług i standardy ochrony małoletnich. Jego pierwszym uczestnikiem jest Hotel Narvil Conference & Spa.
Program, który wspiera prawa najmłodszych
Inicjatywa Hotel Przyjazny Dzieciom opiera się na prawach dziecka i dbałości o bezpieczeństwo oraz realne potrzeby najmłodszych gości. Przyjęcie jasnych i mierzalnych standardów w tych obszarach pozwala wyznaczać nowy kierunek działania dla branży hotelarskiej.
Hotele wdrażające standardy wypracowane przez UNICEF Polska przechodzą kompleksowy proces rozwoju, który obejmuje każdy aspekt ich funkcjonowania. Zespół hotelu bierze udział w specjalnych szkoleniach i warsztatach, aby jeszcze lepiej rozumieć potrzeby dzieci i reagować na nie z najwyższą empatią i profesjonalizmem. Funkcjonujące w obiekcie procedury i dokumenty są analizowane pod kątem wrażliwości na prawa dziecka. Aby jak najskuteczniej odpowiadać na potrzeby najmłodszych, infrastruktura oraz usługi przechodzą proces odpowiedniej modyfikacji. Ma to też wspierać inkluzywność i komfort dzieci w każdym wieku i o różnych potrzebach. Wreszcie, tworzone i wdrażane są projekty, które nie tylko bawią, ale też angażują i uczą, promując wartości bliskie UNICEF.
Nowy standard gościnności
– Odpowiedź na pytanie, czy hotel może naprawdę być przyjazny dzieciom jest oczywiście jak najbardziej twierdząca. Nie oznacza to jednak, że każdy taki jest i że przygotowanie placu zabaw i menu dziecięcego wystarcza. Zależy nam przede wszystkim na spojrzeniu na działalność hotelu z perspektywy praw dziecka. Obiekt musi wypracować i wdrożyć profesjonalne procedury ochrony i dbałości o ich dobrostan. Najważniejsze jest jednak, aby zasady te nie były jedynie pustymi deklaracjami, ale faktycznymi wartościami, którymi będzie kierował się każdy pracownik – podkreśla Renata Bem, Dyrektor Generalna UNICEF Polska.
Jako pierwszy na dołączenie do programu zdecydował się Hotel Narvil Conference & Spa. Współpraca z UNICEF Polska ma charakter partnerski: hotel wdraża rekomendowane rozwiązania, a jednocześnie dzieli się swoim wieloletnim doświadczeniem w pracy z rodzinami i dziećmi, wspólnie rozwijając dobre praktyki dla całej branży hotelarskiej.
Hotel Narvil w programie Hotel Przyjazny Dzieciom
– W Hotelu Narvil od lat wierzymy, że prawdziwa gościnność zaczyna się od uważności na drugiego człowieka. Dzieci są naszymi pełnoprawnymi Gośćmi – z własnymi potrzebami, emocjami i prawem do bezpieczeństwa. Udział w programie UNICEF Polska to dla nas szczególny krok: chcemy nie tylko zapewniać rodzinom komfortowy wypoczynek, ale też tworzyć przestrzeń, w której najmłodsi czują się zauważeni, rozumiani i naprawdę zaopiekowani – mówi Grażyna Kowalczyk, Dyrektor Generalna hotelu Narvil Conference & Spa.
Pomyślne zakończenie procesu jest zwieńczone przyznaniem certyfikatu Hotel Przyjazny Dzieciom. Oznacza on przyjęcie na siebie zobowiązania do odpowiedzialnego działania, troski o dobrostan najmłodszych oraz tworzenia środowiska, w którym zarówno dzieci, jak i ich opiekunowie czują się mile widziani, bezpieczni i zaopiekowani.
Źródło: UNICEF Polska
