Wolontariuszka Centrum Edukacji i Pracy Młodzieży w Bydgoszcz Agnieszka Matuszak poprowadziła 6 i 7 listopada 2014 autorskie zajęcia ze studentami bydgoskich uczelni w ramach programu „Wolontariat w OHP”.
W pierwszym etapie, w okresie wakacji, wykwalifikowana trenerka wykonała kurs z młodzieżą uczącą się. W drugiej fazie autorskiego programu, 6 i 7 listopada, zrealizowała dwudniowy cykl ze studentami. Tematyką zajęć była obsługa klienta zewnętrznego i wewnętrznego.
Młodzież nabyła nie tylko wiedzę teoretyczną, ale miała również możliwość przećwiczenia właściwych zachowań w kontakcie z klientem, sprawdzenia swoich umiejętności, zwłaszcza z zakresu komunikacji interpersonalnej i inteligencji emocjonalnej. Dodatkowym atutem dla studentów był kontakt i współudział w nowoczesnych, innowacyjnych narzędziach oraz metodach szkoleniowych.
Trenerka, w życiu zawodowym związana z Polskim Towarzystwem Ekonomicznym Odział w Bydgoszczy, współpracowała dotychczas przede wszystkim z pracodawcami, pracownikami w wieku dojrzałym i osobami dorosłymi wykluczonymi społecznie i zawodowo. „Wolontariat w OHP” dał jej możliwość sprawdzenia swoich umiejętności w kontakcie z młodymi ludźmi. Zarówno uczestnicy, jak i prowadząca, zakończyli realizację programu z przekonaniem o jego celowości i skuteczności.
Źródło: Centrum Edukacji i Pracy Młodzieży OHP w Bydgoszczy
