Publicystyka - ngo.pl

Potrzebę powstania portalu zbierającego informacje o bezpłatnym poradnictwie na terenie Warszawy zasygnalizowaliśmy w 2007 roku, podczas spotkań KDS ds. Poradnictwa Specjalistycznego. Brak takiego miejsca był kłopotliwy zarówno dla mieszkańców, jak i pracowników NGO.

Postanowiliśmy podjąć działania w celu zapełnienia tej luki – przeprowadziliśmy ankiety wśród instytucji i organizacji, przygotowaliśmy projekty podstron oraz wytyczne dotyczące portalu i jego wyszukiwarki. Po kilkumiesięcznej pracy i spotkaniach z ówczesnym dyrektorem BPS udało nam się uzyskać przychylność władz i pieniądze na realizację zadania. Konkurs na prowadzenie serwisu wystartował we wrześniu 2008 r.

Sam portal ruszył już w listopadzie 2008 roku – jako ogólnomiejski portal poradniczy www.poradnictwo.waw.pl. Początkowo służył on głównie osobom, które na co dzień zajmują się poradnictwem. Przeszukując szczegółową bazę, mogliśmy przygotowywać informacje o dostępności bezpłatnych porad blisko miejsca zamieszkania naszych beneficjentów.

Szybko jednak – także dzięki działaniom promocyjnym KDS (m.in. na warszawskim OFIP 2009) – portal stał się cennym narzędziem dla mieszkańców. Dzięki temu prostemu i funkcjonalnemu rozwiązaniu warszawiacy mogli samodzielnie znaleźć w swojej okolicy organizację pozarządową lub instytucję, która udzieli im bezpłatnej pomocy specjalistycznej.

W 2011 r. na www.poradnictwo.waw.pl można było znaleźć oferty ponad 120 organizacji. Świadczyły one bezpłatne usługi poradnictwa: prawnego (62 organizacje), psychologicznego (75 organizacji) i zawodowego (34 organizacje). W serwisie zamieszczano także porady obywatelskie, socjalne, pedagogiczne i z zakresu mediacji.

Z czasem stronę rozbudowano o szczegółową i łatwą w obsłudze wyszukiwarkę, która pomagała znaleźć odpowiednią pomoc osobom niepełnosprawnym, starszym oraz opiekunom małych dzieci. Filtry wyszukiwania umożliwiały nie tylko wyszukanie odpowiedniej organizacji najbliżej miejsca zamieszkania, ale także ograniczenie wyników do konkretnego obszaru problemowego (np. sytuacja kryzysowa w rodzinie, wsparcie w wyjściu ze współuzależnienia, prawa osób z niepełnosprawnością). Wszystko po to, by pomoc była jak najlepiej dopasowana do indywidualnych potrzeb wyszukującego.

Na portalu dostępne były również aktualne informacje dotyczące:

• rodzajów udzielanych porad (m.in. prawne, zawodowe, psychologiczne, obywatelskie, pedagogiczne) wraz z ich definicjami,

• organizacji i instytucji udzielających bezpłatnych konsultacji poradniczych,

• dostępności poradnictwa indywidualnego i grupowego,

• konkursów w obszarze poradnictwa – organizowanych m.in. przez miasto st. Warszawę,

• spotkań i działań KDS ds. Poradnictwa Specjalistycznego.

Portalem administrowała organizacja wybrana w konkursie. Działała ona w ścisłej współpracy z KDS, która przez cały czas odpowiadała za stronę merytoryczną portalu. Dzięki wspólnym wysiłkom, pod koniec 2013 r. na stronie dostępne były dane 149 organizacji i instytucji. Z www.poradnictwo.waw.pl korzystało wówczas średnio ok. 10 tys. osób miesięcznie, a łącznie w całym roku odnotowano na nim ponad 130 tys. odsłon.

W 2014 roku nie przyznano nam dofinansowania na dalsze działanie portalu, dlatego aż do listopada 2014 r. nie był on uaktualniany. Pod koniec roku 2014 stronę www.poradnictwo.waw.pl – wraz z domeną i treścią – przejęło miasto. Dotychczasowy adres miał jedynie przekierowywać internautów do nowego serwisu, zgodnego z polityką miasta. Niestety, mimo obietnic składnych przez dyrekcję Biura Polityki i Projektów Społecznych, portal nie doczekał się ani przenosin, ani reaktywacji.

KDS podejmuje w tej sprawie systematyczne działania (pisma i zapytania kierowane do urzędników wydelegowanych do KDS oraz dyrektora BPiPS). Chcemy wierzyć, że strona znów będzie służyła mieszkańcom miasta i specjalistom m.in. z obszaru pomocy społecznej, a zamiast komunikatu: „Zmieniamy się dla Ciebie. Strona w przebudowie. Przepraszamy” zobaczymy wreszcie nowe, aktualne treści dotyczące bezpłatnego poradnictwa.

Dowiedz się, co ciekawego wydarzyło się w III sektorze. Śledź wydarzenia ważne dla NGO, przeczytaj wiadomości dla organizacji pozarządowych.
Odwiedź serwis wiadomosci.ngo.pl.

Dzięki portalowi poradniczemu warszawiacy mogli znaleźć w swojej okolicy organizację lub instytucję, która udzieli im bezpłatnej pomocy specjalistycznej.