Publicystyka - ngo.pl

Inicjatywa opracowania standardów prowadzenia poradnictwa przez organizacje, które działają na terenie Warszawy, została podjęta w 2008 r. przez Komisję Dialogu Społecznego ds. Poradnictwa Specjalistycznego. Standardy zostały przyjęte przez ówczesne Biuro Polityki Społecznej jako nieformalna, ale funkcjonująca do dziś podstawa otwartych konkursów ofert.

Tworząc standardy, NGO postawiły sobie za cel budowanie jakości warszawskiego poradnictwa specjalistycznego oraz ujednolicenie warunków jego świadczenia. Wdrożenia wypracowanych rozwiązań oraz monitorowania ich realizacji podjęły się same podmioty uczestniczące w KDS.

W 2014 roku standardy zaktualizowano m.in. o zapisy dotyczące niedyskryminacji, co pozwoliło na ich przyjęcie przez KDS ds. Równego Traktowania. Uwzględniono je również w konkursach dla organizacji, ogłaszanych przez Centrum Komunikacji Społecznej.

Z przyjęcia standardów wynika wiele korzyści. Robert Kadej (Biuro Pomocy i Projektów Społecznych), współpracujący z KDS-em podczas wdrażania powyższych rozwiązań, za szczególnie ważne uważa ujednolicenie pojęć i zasad dotyczących poradnictwa, którymi posługują się organizacje i samorząd. Jak podkreśla Kadej, posługiwanie się wspólnym językiem i przyjęcie tych samych wartości buduje kulturę współpracy i zapewnia spójną komunikację z mieszkańcami miasta.

Nie mniej ważny jest walor edukacyjny wypracowanych rozwiązań. Poprzez jasny i prosty przekaz, potencjalni beneficjenci usług mogą poznać sześć głównych cech poradnictwa świadczonego przez organizacje pozarządowe: poufność, bezpłatność, rzetelność, profesjonalizm, dostępność i poszanowanie ludzkiej autonomii. Poparcie dla standardów deklaruje ponadto środowisko organizacji poradniczych – to zaś jest szczególnie istotne w czasie ogłaszania i oceniania konkursów miejskich.

Obecnie KDS ds. Poradnictwa Specjalistycznego kontynuuje prace nad standaryzacją w obszarze poradnictwa, opracowując rekomendacje dotyczące monitoringu i ewaluacji działań poradniczych. Materiał, w którym przedstawione zostaną rozwiązania w powyższym obszarze oraz metody i narzędzia wspomagające usługi poradnicze, już wkrótce pojawi się na stronie KDS.

Trwają również prace nad przyjęciem standardów przez wszystkie biura miejskie organizujące konkursy, w których poradnictwo stanowi jedną z form wsparcia. Temat ten został uwzględniony w programie ostatniego posiedzenia Warszawskiej Rady Działalności Pożytku Publicznego – i spotkał się z jej pozytywnym przyjęciem. Czy kolejnym krokiem będzie przyjęcie uchwały Rady Miasta w tej sprawie? Tego dowiemy się w kolejnych miesiącach.

Standardy prowadzenia poradnictwa przez NGO na terenie Warszawy.

Dowiedz się, co ciekawego wydarzyło się w III sektorze. Śledź wydarzenia ważne dla NGO, przeczytaj wiadomości dla organizacji pozarządowych.
Odwiedź serwis wiadomosci.ngo.pl.

Robert Kadej: Posługiwanie się wspólnym językiem i przyjęcie tych samych wartości buduje kulturę współpracy i zapewnia spójną komunikację z mieszkańcami miasta