Publicystyka - ngo.pl

Zalogowani, wchodzimy na swoją stronę na Facebooku. Ponad zdjęciem profilowym i zdjęciem w tle pojawia nam się pięć pól: "Powiadomienia", "Wiadomości", "Nowe znaczniki Lubię to!”, "Statystki" i "Zaproś znajomych". Te pola zawierają skróty najważniejszych lub ostatnich aktywności, które wydarzyły się na stronie.

Powiadomienia – tutaj mamy informacje, kto polubił nasze linki, dodał komentarz do posta, lub wstawił coś na naszej osi czasu; jeśli chcemy zobaczyć więcej – klikamy "Zobacz wszystkie"; klikając w powiadomienie, przechodzimy bezpośrednio do posta.

Wiadomości – to podgląd wiadomości, które przesyłają do nas fani; informacja o nowej wiadomości pojawia się w taki sam sposób, jak na profilu – za pomocą czerwonej ikonki przy znaku koperty na górnym pasku Facebooka.

Nowe znaczniki „Lubię to” – tutaj znajdziemy ostatnie osoby, które dołączyły do grona fanów i fanek; rozwinięcie poprzez opcję "Pokaż wszystko" podaje nam więcej informacji i może być przydatne przy konkursach on-line polegających na polubieniu strony.

Zaproś znajomych pozwala na wysłanie bezpośrednich zaproszeń do polubienia strony.

Statystyki – na tym podglądzie widzimy, do ilu osób trafiły nasze posty nasze posty oraz ile osób utworzyło zdarzenie na temat naszej strony.

Facebook przedstawiając statystyki posługuje się kilkoma pojęciami, które na początku mogą być niezrozumiałe, dlatego pokrótce je wyjaśnię:

Osoby, które o tym mówią – Facebook tłumaczy to jako „osoby, które utworzyły wydarzenie na temat twojej strony”. Jeśli ktoś kliknie „Lubię to!” na naszej stronie, automatycznie może generować informację widoczną u niego/niej na głównej stronie Facebooka (w Aktualnościach). Znajomi tej osoby widzą wtedy taką informację: Jan Kowalski polubił Technologie.org.pl, do której dodany może być link do strony. To nazywamy utworzeniem wydarzenia, a Jan Kowalski jest osobą, która o nas mówi.

Zasięg – ten wskaźnik pokazuje liczbę unikalnych osób, które zobaczyły informację z naszej strony (posta) lub o naszej stronie (utworzone przez Jana Kowalskiego wydarzenie). Facebook dzieli zasięg na trzy sposoby: naturalny, czyli gdy post Technologie.org.pl został wyświetlony w Aktualnościach, wirusowy – gdy na temat postu Technologie.org.pl zostało utworzone wydarzenie przez Kowalskiego, opłacony – gdy jako administratorzy skorzystaliśmy z opcji promowania postów, czyli wykupowania w Facebooku większej ich widoczności.

Jeśli chcemy zapoznać się z rozszerzoną wersją statystyk – klikamy "Pokaż wszystkie" z poziomu małego wykresu. Przechodzimy wtedy do głównego panelu ze statystykami. Znajdujemy się w części Przegląd, która zawiera przystępne podsumowanie informacji na temat naszych aktywności i ich zasięgu.

Wyświetlona zostaje większa, bardziej czytelna wersja wykresu ze statystykami dotyczącymi widoczności. Ponad nią jest krótka informacja na temat liczby fanów i dołączona do niej mała grafika w postaci strzałki – zielona oznacza, że liczba ta się zwiększyła (procentowo mamy podane, o ile), czerwona – że spadła. Obok jest informacja na temat liczby znajomych naszych fanów. To ważna informacja, która daje nam wyobrażenie, do ilu osób potencjalnie jesteśmy w stanie dotrzeć. Kolejne dane to "Osoby, które o tym mówią" oraz "Całkowity zasięg". Informacja o zasięgu dotyczy danych z poprzedniego tygodnia, informacje o Osobach, które o tym mówią – ostatnich siedmiu dni. Szczegółowe wyjaśnienia dla tych wskaźników znajdziemy najeżdżając kursorem na małe znaki zapytania znajdujące się z prawej strony nad kategoriami.

Dalej z prawej strony znajdujemy przycisk "Eksportuj dane" – ta opcja pozwala na ściągnięcie szczegółowych danych dotyczących naszych fanów i fanek z wybranego czasu. Facebook dane na temat każdego ze wskaźników, który jest dostępny w ogólnym panelu przedstawia z podziałem na dzień, tydzień, 28 dni i miesiąc. Plik możemy ściągnąć w formacie .xls (jako skoroszyt Excel) lub .csv (format otwierany przez Notatnik z wartościami oddzielonymi przecinkami).

Obok przycisku "Eksportuj dane" znajduje się ikona koła zębatego – pod nią znajdziemy opcje "Rozpocznij zwiedzanie" oraz "Przewodnik po statystykach strony". Polecam zapoznanie się z opcją "Rozpocznij zwiedzanie" – przedstawia ona najważniejsze kategorie dla statystyk, a przede wszystkim jest dostępna po polsku. Zapoznanie się z tymi wiadomościami na pewno pomoże przy pierwszych krokach. Niestety, Przewodnik po statystykach strony jest już tylko po angielsku.

Pod wykresem znajduje się część przedstawiająca analizę zasięgu poszczególnych postów. Możemy wybrać, czy interesują nas dane dotyczące wszystkich postów, zdjęć, wideo, pytań, itp. Obok podanej skrótowej treści posta znajduje się informacja o jego zasięgu. Klikając w tę liczbę poznamy specyfikę zasięgu – ile osób zobaczyło post w sposób naturalny, ile dzięki opłaconej promocji, ile w sposób wirusowy. W kolejnej kolumnie możemy sprawdzić interakcje, jakie zaszły z postem. Znowu, klikając w liczbę, dowiemy się, ile osób kliknęło w link (zamieszczony w poście), ile osób wygenerowało wydarzenie przedstawiające swoją interakcję, ile osób po zapoznaniu się z postem kliknęło w inne miejsca (sprawdziło, ile osób lubi post, datę jego pojawienia się, nazwę użytkownika). W kolejnej kolumnie dowiemy się, na podstawie czego zostało utworzone wydarzenie (czy dzięki polubieniu strony, posta lub jego skomentowaniu) i ile osób utworzyło każde z nich. W ostatniej otrzymamy procentową informację na temat odsetka osób (liczonego ze wszystkich, które zapoznały się z postem), które utworzyły wydarzenie związane z danym postem.

To najważniejsze elementy części "Przegląd". W częściach Kliknięcia „Lubię to!” oraz Zasięg mamy do czynienia z innym sposobem prezentacji danych. Z tych miejsc dowiemy się więcej na temat tego, kim są nasi czytelnicy – ich miejsc zamieszkania, płci i wieku oraz w jakim języku. Część Kliknięcia „Lubię to!” jest rozbudowana o wykres pokazujący nowe kliknięcia na osi czasu, informacje o anulowaniu znacznika „Lubię to!” oraz o stronach internetowych, z których kliknięcie zostało wykonane. Jeśli na stronie naszej organizacji znajduje się wtyczka Facebooka – tutaj dowiemy się, ile osób dzięki niej polubiło nasz Fan Page, a ile zrobiło to bezpośrednio na Facebooku. W części "Zasięg" oprócz danych demograficznych znajdziemy szczegółowe dane na temat sposobu, w jaki informacja z naszej strony dotarła do fanów. Rozdzielone to zostało zgodnie z typami zasięgu – naturalny, opłacony i wirusowy. Dodatkowo możemy zobaczyć częstotliwość ukazywania się naszych postów użytkownikom – dzięki temu wiemy, jak wiele osób zobaczyło nasze posty raz, a ile więcej. Dane są przedstawione za poprzedni tydzień (informacje o okresie, za który przedstawiane są dane zawsze znajdziemy po najechaniu kursorem na ikonę znaku zapytania znajdującą się obok nazwy kategorii).

Ostatnia część, czyli "Liczba osób, które o tym mówią" jest dostępna tylko w sytuacji, jeśli więcej niż 30 osób mówiło o naszej stronie przez ostatnie 7 dni (od ustawionej w specyfikacji daty). Zamieszczone wykresy pozwalają nam zapoznać się z informacją o ilości osób, które utworzyły jakieś wydarzenie dotyczące strony oraz o wpływie tych wydarzeń – ile osób dzięki nim zapoznało się z informacją o naszej stronie. Każdy z punktów na tych wykresach przedstawia informacje za określony tydzień – po najechaniu kursorem na punkt, uzyskamy szczegółowe informacje.

Mimo wielu technicznych określeń i żargonu panel jest stosunkowo przyjazny w obsłudze narzędziem. Warto się do niego przekonać. Warto korzystać z opcji najeżdżania na ikony znaków zapytania, punkty – dzięki temu wiemy więcej o wykresie lub danej funkcji. Powoli ćwicząc się w tym systemie będziemy w stanie sprawnie analizować dane i wyciągać z nich przydatne w naszej pracy wnioski.